Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre credenciamento, unidades e como conferir a legitimidade da V12 Vistorias.
O que a vistoria cautelar verifica?
É uma análise aprofundada do veículo: danos ocultos, estrutura, reparos escondidos e histórico de leilão, sinistro e roubo. O resultado sai em laudo, para você decidir se vale a pena comprar.
Quando devo fazer a vistoria cautelar?
Antes de fechar a compra de um veículo usado ou seminovo, seja de particular ou de loja. Ela é opcional, o DETRAN não exige, mas é o que evita descobrir um problema depois de pagar.
Preciso agendar?
Não. A maioria dos serviços é por ordem de chegada: é só ir à unidade no horário de atendimento (segunda a sexta, 8h30 às 17h30; sábado, 8h30 às 12h30). Para tirar dúvidas antes ou pedir atendimento a domicílio, chame no WhatsApp (11) 94745-7071.
Vocês fazem vistoria a domicílio? Tem custo extra?
Sim, a V12 pode ir até onde o veículo estiver. Pela regra do DETRAN-SP, a vistoria móvel pode ter taxa de deslocamento, definida pela empresa. Informamos o valor antes, sem surpresa. Consulte pelo WhatsApp (11) 94745-7071 a disponibilidade para o serviço e a região.
O que muda com o novo sistema de vistoria do DETRAN-SP (SEV-SP)?
O SEV-SP substitui o e-Vistoria e passa a emitir os laudos das vistorias oficiais, com migração por etapas até 01/12/2026 (Portaria DETRAN-SP nº 15.763/2026). A vistoria ganha vídeos em 360°, biometria, validação das imagens por inteligência artificial, registro do local por georreferenciamento e auditoria independente de cada laudo. Para você, significa mais segurança contra fraude e um processo mais transparente.
O que é o token da vistoria?
É o identificador da sua vistoria no sistema do DETRAN-SP. Ele é usado, por exemplo, quando o veículo precisa de retorno após uma reprovação: a vistoria é reaberta com o mesmo token e os dados já preenchidos, sem novo pagamento, dentro do prazo e das regras do DETRAN-SP.
Como a inteligência artificial deixa a vistoria mais segura?
No novo modelo, fotos e vídeos do veículo são analisados automaticamente por IA e visão computacional. Isso ajuda a identificar adulterações, imagens inconsistentes e fraudes que poderiam passar despercebidas. O laudo fica mais confiável para quem compra, para quem vende e para o próprio DETRAN.
Quais vistorias a V12 realiza?
Vistoria Cautelar, Vistoria de Identificação Veicular, Vistoria de Segurança Veicular (Laudo de Transferência) e Vistoria de Estrutura e Alteração Veicular. Estas três usam os nomes definidos pelo DETRAN.
Qual a diferença entre a Vistoria Cautelar e o Laudo de Transferência?
O Laudo de Transferência (Vistoria de Segurança Veicular) é obrigatório: o DETRAN exige para registrar o veículo no nome do novo dono e ele confere identificação, itens de segurança e dados cadastrais. A Vistoria Cautelar é opcional e feita antes de fechar negócio: uma análise aprofundada de estrutura, reparos e histórico (como leilão, sinistro e roubo). A V12 faz as duas.
Onde ficam as unidades?
Lapa: Rua Roma, 218, Lapa, São Paulo/SP (zona oeste da capital). Santos: Rua Luís de Camões, 108, Vila Mathias, Santos/SP (Baixada Santista). Escolha a mais próxima ou peça atendimento a domicílio.
Quais documentos preciso levar no dia da vistoria?
Leve o documento do veículo (CRV/ATPV-e ou CRLV-e) e um documento oficial com foto de quem vai levar o carro. Em casos específicos, como veículo de empresa ou financiado, pode ser necessário algo a mais. Na dúvida, confirme pelo WhatsApp antes de ir.
Quanto custa e como pago?
Durante a transição para o novo sistema do DETRAN-SP, você ainda pode pagar as vistorias oficiais (Identificação, Segurança e Estrutura e Alteração) diretamente na V12. Quando o novo modelo estiver valendo para o seu serviço, a taxa passa a ser paga ao DETRAN, via PIX, pelo portal ou aplicativo. A Vistoria Cautelar é um serviço da V12: consulte o valor pelo WhatsApp (11) 94745-7071. Aceitamos dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito e PIX.
Qual a validade do Laudo de Transferência?
Em São Paulo, o laudo de vistoria vale 60 dias. Dentro desse prazo você dá entrada na transferência sem precisar vistoriar de novo. O prazo para transferir é de 30 dias após a compra.
Fui reprovado na vistoria. Preciso pagar de novo?
Pelas regras do novo modelo do DETRAN-SP, você tem até 15 dias corridos para voltar à mesma empresa, sem novo pagamento, quando a reprovação é em itens como pneus, iluminação e demais itens de segurança. O retorno é aberto com o mesmo token. Reprovações em chassi, motor, plaqueta ou marcações nos vidros não têm esse retorno gratuito. O técnico mostra exatamente o que precisa ser corrigido.
O que é o CSV e quando ele é necessário?
O CSV (Certificado de Segurança Veicular) é exigido quando o veículo teve características modificadas, como troca de motor, conversão para GNV ou alteração de suspensão. Ele é emitido por uma Instituição Técnica Licenciada (ITL), não pela vistoria. Se o seu caso exige CSV, a V12 orienta o passo a passo antes da vistoria.
O que é a Vistoria de Identificação Veicular?
É a conferência da autenticidade da identificação do veículo (chassi, numeração de motor, placas e demais elementos), feita por agente credenciado, com registro em laudo e fotos.
A V12 é credenciada pelo DETRAN-SP?
Sim. As duas unidades são credenciadas pelo DETRAN-SP, com portaria publicada no Diário Oficial do Estado de São Paulo. Os documentos estão na página de credenciamento.